Amazon enfrenta processo por suposto rastreamento biométrico nas lojas Go em Nova York

Em 2021, uma lei entrou em vigor na cidade de Nova York que requer empresas para postar sinais visíveis se estiverem coletando informações biométricas dos clientes, como escaneamentos faciais e impressões digitais. Agora, a Amazônia é enfrentando uma proposta de ação coletiva que acusa a empresa de não informar os clientes em suas lojas sem caixa Go que estava coletando sua biometria.

No ação judicial (PDF), arquivado por Alfredo Alberto Rodriguez Perez, o autor argumenta que as lojas Go usam constantemente a biometria dos clientes “através da digitalização [their palms] para identificá-los e aplicando visão computacional, algoritmos de aprendizado profundo e fusão de sensores que medem a forma e o tamanho do corpo de cada cliente para identificá-los, rastrear onde eles se movem nas lojas e determinar o que compraram”. só colocou sinais sobre suas atividades de rastreamento biométrico mais de um ano após a entrada em vigor da lei.

As lojas Amazon’s Go oferecem aos compradores a opção de pegar qualquer produto que tenham nas prateleiras e sair sem a necessidade de fazer o check-out. Para poder entrar nessas lojas, os clientes precisarão escanear um código do aplicativo da Amazon com um cartão de crédito conectado. No entanto, alguns locais oferecem o Amazon One, o serviço de identidade e pagamento baseado em palma da gigante do comércio eletrônico, como uma opção de entrada. A reclamação do autor disse que a placa informa aos clientes que a Amazon não coletará suas biometrias, a menos que optem por se inscrever no Amazon One. No entanto, “as lojas Amazon Go fazer coletar informações do identificador biométrico de cada cliente, incluindo informações sobre o tamanho e a forma do corpo de cada cliente”, argumenta a reclamação.

Em comunicado enviado a NBC News, um porta-voz da Amazon defendeu as práticas e tecnologias da empresa. Eles explicaram que a Amazon não usa reconhecimento facial e qualquer sistema usado para identificar compradores dentro de suas lojas Go não constitui tecnologia biométrica. “Somente os compradores que optam por se inscrever no Amazon One e optar por ser identificados passando a palma da mão sobre o dispositivo Amazon One têm seus dados biométricos coletados com segurança”, insistiram, “e esses indivíduos recebem as divulgações de privacidade apropriadas durante o registro. processo.”

O resultado do processo pode depender se o tribunal considera a forma e o tamanho do corpo de alguém como informação biométrica. Na denúncia, o autor cita Código de administração de NYC 22-1201’s definição de um identificador biométrico no contexto da lei como “uma característica fisiológica ou biológica que é usada por ou em nome de um estabelecimento comercial, isoladamente ou em combinação, para identificar ou auxiliar na identificação de um indivíduo, incluindo, mas não limitado para: (i) uma varredura de retina ou íris, (ii) uma impressão digital ou impressão de voz, (iii) uma varredura da geometria da mão ou do rosto ou qualquer outra característica de identificação.”