Amazon lança ‘Smart Commerce’ para ajudar a digitalizar lojas off-line na Índia e criar suas próprias vitrines on-line

A Amazon India anunciou o lançamento de uma nova iniciativa para ajudar a digitalizar as operações diárias de lojas locais no país e permitir que elas criem suas próprias vitrines online. Chamado de “Smart Commerce”, o programa trará um conjunto de soluções para ajudar as lojas familiares do país a ter experiências digitais – desde listar seu estoque e faturamento até colocar suas vitrines na web. As lojas participantes da iniciativa também terão a opção de vender seus produtos pelo site Amazon.in. Este é o último movimento da gigante do comércio eletrônico para trabalhar com lojas offline e parece também ter o efeito de expandir silenciosamente sua presença no país.

Em sua cúpula anual focada em pequenas e médias empresas Amazon Smbhav na quarta-feira, a empresa com sede em Seattle lançado Smart Commerce como uma nova jogada para trabalhar com lojas offline no país.

A Amazon apresentará inicialmente soluções para ajudar as lojas locais a digitalizar seu faturamento e gerenciamento de estoque que estarão disponíveis para integração a partir de junho. Gradualmente, o programa permitirá que as lojas locais criem suas vitrines on-line e até atendam seus clientes por meio de uma experiência de compra baseada em voz e bate-papo.

Detalhes exatos sobre a estratégia de mercado da Amazon com o Smart Commerce ainda não foram revelados. Isso significa que atualmente não está claro como o programa funcionará para a empresa de comércio eletrônico. No entanto, é óbvio que o desenvolvimento mais recente dará à Amazon outra chance de trabalhar em estreita colaboração com as lojas offline do país – aquelas que muitas vezes se opõem à empresa por sua crescente presença online que está impactando diretamente sua base de clientes até certo ponto.

Em abril de 2020, a Amazon introduziu o programa ‘Local Shops on Amazon’ na Índia para ajudar os lojistas locais a começar a vender por meio de seu mercado online. Foi um dos movimentos iniciais da empresa de e-commerce para trabalhar diretamente com lojas de pequeno porte no país.

“Estamos honrados com a forma como as lojas de bairro de toda a Índia estão aproveitando nosso programa Local Shops on Amazon para se tornarem on-line e expandir seus negócios, com mais de 1,5 lakh de lojas já vendendo na Amazon.in dentro de dois anos após o lançamento”, disse Amit Agarwal , SVP, Índia e Mercados Emergentes, Amazon, em um comunicado preparado.

A Amazon em junho de 2020 também lançou uma iniciativa chamada ‘Smart Stores’ que foi uma resposta à plataforma Spot do Google e teve como objetivo permitir que os varejistas offline oferecessem a vitrine digital de seu estabelecimento e permitissem que seus clientes descobrissem produtos, lessem avaliações e encontrassem ofertas em suas lojas através do aplicativo Amazon.

O Smart Commerce está um passo à frente desse lançamento. Mas, em vez de restringir as lojas locais a atender clientes apenas por meio do próprio mercado online da Amazon, as lojas participantes do novo programa terão a opção de criar suas próprias vitrines que podem ser seus sites ou aplicativos para vender produtos online.

A nova iniciativa também está planejada para não apenas colocar as lojas online, mas também digitalizar suas operações – incluindo faturamento e gerenciamento de estoque.

“Hoje, estamos empolgados em lançar o Smart Commerce que permitirá que qualquer loja realmente se torne um dukaane atenda aos clientes com o melhor da Amazon, não importa onde eles estejam – em sua loja física, diretamente por meio de sua própria loja online ou na Amazon.in”, disse Agarwal.

A Amazon prometeu investir mais de US$ 6,5 bilhões (aproximadamente Rs. 50.435 crore) na Índia para digitalizar pequenas e médias empresas. Também projeta digitalizar um crore de pequenas empresas no país até 2025.

“Temos a honra de compartilhar que já digitalizamos mais de 4 milhões de pequenas empresas e lojas locais, estamos a caminho de permitir US$ 5 bilhões (aproximadamente Rs. 38.800 crore) em exportações cumulativas e criamos mais de 1,16 milhão de empregos diretos e indiretos na Índia, incluindo 135 mil novos empregos adicionados no último ano”, disse Manish Tiwary, Country Manager, India Consumer Business, Amazon India.

Semelhante à Amazon, a Flipkart, de propriedade do Walmart, está atualmente explorando maneiras de trabalhar com lojas offline no país para expandir seus negócios. A Meta também está trabalhando para entrar no setor de varejo da Índia com a Reliance Retail, que também tem a JioMart para enfrentar empresas como Amazon e Flipkart.