Ontem, startup de fintech Lídia revelou um novo design para seu super aplicativo financeiro. E é uma opinião opinativa sobre pagamentos móveis – não apenas uma nova camada de tinta. Sentei-me com os fundadores da empresa para discutir o pensamento e a visão para o futuro de Lydia.
De muitas maneiras, Lydia não está parada e continua se reinventando. A empresa começou originalmente como um aplicativo de pagamento ponto a ponto para o mercado francês. Pela primeira vez, as pessoas podiam enviar e receber dinheiro instantaneamente de seus smartphones.
O aplicativo evoluiu drasticamente nos últimos anos. A empresa alcançou recentemente o status de unicórnio e a equipe vem interagindo com mais serviços e recursos.
Em particular, agora você pode usar sua conta Lydia como alternativa a uma conta bancária normal. Os usuários podem solicitar um cartão de débito, enviar e receber dinheiro através de um IBAN exclusivo. Os usuários também podem negociar criptomoedas, ações, metais preciosos e ETFs.
Com este novo design, a empresa está simplificando seu aplicativo com uma separação clara entre sua atividade, suas contas, seus cartões e sua atividade de negociação. Mais importante, a empresa está posicionando seu aplicativo móvel como um produto social – não um produto fintech.
Créditos da imagem: Lídia
Construindo a base para os próximos 10 anos
Quando me encontrei com os cofundadores da Lydia, Cyril Chiche e Antoine Porte, ambos leram meu artigo recente sobre Zenly, outro aplicativo social popular desenvolvido em Paris. E encontraram algumas semelhanças entre a nova Lydia e a nova Zenly.
LEIA TAMBÉM
“Acabamos de enviar um boletim informativo para nossa base de usuários que revela um novo capítulo para Lydia, estabelecendo o plano para os próximos 10 anos – assim como Zenly”, me disse o cofundador e diretor de produtos Antoine Porte.
Funciona, mas nunca foi projetado para humanos Cirilo Chiche
Este não é um marco aleatório. Lydia lançou a primeira versão de seu aplicativo há nove anos. “Se você contar o período de gestação, já se passaram 10 anos”, disse Porte.
A empresa conseguiu atrair 5,5 milhões de usuários. E uma fração deles agora decidiu usar Lydia como sua conta principal.
“Quanto mais progredimos nos serviços financeiros e bancários, mais tentamos intelectualizar a razão pela qual as pessoas não gostam de seu banco”, disse-me o cofundador e CEO Cyril Chiche.
“Ao cavar mais fundo, você percebe como os bancos têm usado a tecnologia. Eles construíram um belo sistema para atividades interbancárias. Você pode mover dinheiro de uma extremidade do globo para a outra. Funciona, mas nunca foi projetado para humanos”, acrescentou.
Isso resume muito bem a linguagem de design de Lydia. A equipe quer construir um aplicativo que seja “projetado para humanos”. Por exemplo, alguém que nunca usou um aplicativo bancário antes não deveria ter que aprender sobre transferências SEPA e IBANs antes de enviar dinheiro para um membro da família.
Quando você abre a versão atualizada do Lydia, a guia principal foi drasticamente limpa. Agora é um feed de atividades com suas transações mais recentes. Existem dois botões na parte superior da tela — receber e pagar.
Na parte inferior da tela, há uma nova barra de guias com botões claramente rotulados. Você não precisa mais adivinhar qual botão faz o quê.
A segunda guia mostra suas contas – sua conta principal do Lydia, suas subcontas e suas contas bancárias que você agregou no aplicativo. Contas pessoais e contas compartilhadas agora são separadas em duas seções.
A terceira guia permite acessar seus cartões e controlá-los a partir daí. A negociação agora tem sua própria guia, separada do resto do aplicativo. Se você raramente abre o Lydia, agora é muito mais fácil entender onde você deve tocar para acessar o que deseja acessar.
O que é dinheiro?
Como empresários franceses que pensam demais em tudo, os fundadores da Lydia continuam voltando à definição dos termos que usam. “Esquecemos a razão pela qual o dinheiro existe porque vemos o dinheiro como uma ferramenta de contabilidade”, disse Porte.
“O dinheiro tem um significado. É um projeto ou uma memória”, acrescentou Chiche mais tarde na conversa.
E, no entanto, quando as pessoas abrem o aplicativo do banco, é como abrir uma planilha do Excel. Pior, muitas vezes promove muitos pensamentos negativos.
“Sua conta só foi creditada uma vez e todo o resto são operações negativas. Quando você olha para o extrato da sua conta, sente que errou”, disse Chiche.
Dinheiro é o que você faz com ele Antonie Porte
De acordo com os fundadores, há muita culpa envolvida no setor bancário. É por isso que você não vê mais o saldo da sua conta quando abre o Lydia. Você tem que tocar na segunda guia para visualizá-lo. É também por isso que você não vê o sinal ‘€’ ao lado de cada transação. A empresa não quer enfatizar o aspecto contábil de suas transações.
“O pior são os neobancos que mostram um gráfico do seu saldo ao longo do tempo”, disse Chiche.
“Precisamos de uma nova definição para dinheiro. O dinheiro não é mais moedas, notas ou coisas físicas. Essa pode ser a oportunidade de voltar à origem – dinheiro é o que você faz com ele”, disse Porte.
Um aplicativo fintech ou um aplicativo social
Cada transação na Lydia pode ser considerada um evento. Você pode abrir o cartão de transação, alterar o nome e adicionar emojis para que isso signifique algo para você. Por exemplo, você pode querer colocar o nome do seu bebê na conta do berçário.
Hoje, a empresa vai um passo além. Os usuários podem adicionar uma foto a cada transação. Isso parece um pouco estranho no começo, mas Lydia realmente acredita que tem uma chance de construir o melhor aplicativo de diário social.
Créditos da imagem: Lídia
Você pode pensar que o diário é uma coisa do passado. Mas uma geração de usuários de smartphones faz diários todos os dias sem nem perceber.
A própria revista evoluiu. Em vez de comprar um caderno chique e gastar 15 minutos todos os dias escrevendo sobre o dia atual, as pessoas tiram fotos com seus telefones. O rolo da câmera se tornou uma espécie de diário onipresente e sem esforço.
Lydia é tão simples e rápido que sempre foi considerado um aplicativo utilitário. Mas sempre foi um aplicativo social Antonie Porte
Lydia planeja tirar vantagem disso aumentando o rolo da câmera. Primeiro, suas transações financeiras passadas representam uma estrutura. Em segundo lugar, adicionar uma foto torna a transação muito mais pessoal. “Se você não sabe qual foto deve usar, provavelmente significa que foi uma despesa desnecessária”, disse Porte.
Terceiro, transforma cada transação em uma postagem social em potencial. Você pode deslizar pelas suas transações como deslizaria pelas fotos em um álbum de fotos. Se for uma despesa compartilhada, outros usuários verão a foto. Também cria um fator de viralidade, pois as pessoas podem começar a perguntar por que você está tirando uma foto. Você pode imaginar um recurso que permite compartilhar uma transação em outros aplicativos também.
Mais importante, abre muitas possibilidades. Uma transação com cartão também acontece em um local específico e em um horário específico. Lydia poderia preencher a tela de transações com mais dados sobre o lugar que você visitou. Assim que o Foursquare inventou o check-in, as pessoas começaram a falar sobre a fadiga do check-in. Talvez os check-ins mais poderosos sejam os pagamentos com cartão.
Isso nos leva à questão principal. Lydia é um aplicativo fintech ou um aplicativo social?
“O Lydia é tão simples e rápido que sempre foi considerado um aplicativo utilitário. Mas sempre foi um aplicativo social”, disse Porte.
Não acho que seja tão simples assim. Alguns usuários ainda usarão o Lydia algumas vezes por mês para enviar e receber dinheiro. Mas uma parcela pequena e altamente engajada da base de usuários pode ver o potencial social de Lydia.
Não precisamos apresentar uma resposta definitiva agora, pois o redesenho é uma melhoria clara em relação à versão anterior do aplicativo. “As pessoas nos dizem que nossos concorrentes são Revolut, mas são banqueiros”, disse Porte.
“Queremos criar o WhatsApp do dinheiro”, acrescentou.
Curtiu?
Inscreva seu email no Techdoxx para receber atualizações diárias com as últimas notícias do mundo da tecnologia.
Não esqueça de deixar o seu comentário.