Dois polegares para cima: Netflix adiciona terceira opção ao sistema de classificação de polegares para cima e para baixo

A Netflix está atualizando seu sistema de classificação – agora tem dois polegares. Na segunda-feira, o maior serviço de streaming de vídeo baseado em assinatura do mundo anunciou que oferecerá uma terceira opção baseada em polegares para você fornecer suas opiniões sobre o que está assistindo. Além de Thumbs Up ou Thumbs Down, os membros da Netflix podem votar em um título com “Two Thumbs Up”. Pense nisso como uma forma de significar maior satisfação. Se um Thumbs Up é semelhante a gostar de algo, Two Thumbs Up transmite você amar isto. A Netflix está lançando a nova métrica de classificação a partir de hoje e estará disponível ao lado dos botões Thumbs Up e Thumbs Down nos aplicativos Netflix para TV, Android, iPhone e em Netflix.com na Web.

Por que a Netflix está lançando o Two Thumbs Up

“Ouvimos dos membros que é muito importante para eles distinguir entre títulos que apenas gostaram de títulos que eles realmente adoraram. Então, nós construímos esse recurso, testamos e estamos lançando [now] globalmente”, disse a diretora de inovação de produtos da Netflix, Christine Doig-Cardet, ao Gadgets 360 na semana passada. Em uma postagem no blog na segunda-feira, ela acrescentou: “Considere dois polegares para cima como uma maneira de ajustar suas recomendações. Um Thumbs Up ainda nos permite saber o que você gostou, então usamos essa resposta para fazer recomendações semelhantes. Mas um Two Thumbs Up nos diz o que você amou e nos ajuda a ser ainda mais específicos com suas recomendações.”

Por exemplo, se você amou o recém-lançado Abhishek Bachchan-estrelado por Dasvi ou o The Fame Game liderado por Madhuri Dixit Nene – eu gostaria de ouvir pessoalmente de você, a propósito – então a Netflix dará mais peso a outros filmes e séries que incluem seus membros do elenco. Ou aqueles que vêm de seus criadores, como Dharmatic de Karan Johar que produziu o último. Isso se aplica a todos os títulos da Netflix. Se você amou a segunda temporada de Bridgerton que estreou na Netflix no final de março, pode ser presenteado com mais programas ou filmes estrelados pelo elenco – ou aqueles da casa de seu produtor Shondaland.

Mas qual é o valor de Two Thumbs Up? É o dobro do Thumbs Up? Isso faria sentido, afinal. Doig-Cardet me disse que não existe um “peso predeterminado”, mas sim “mais uma entrada que entra em nossa personalização. Leva em conta o que você assistiu, o que você gostou, o que você não gostou, e o Two Thumbs Up é apenas mais uma entrada. Ele sabe que esse será um sinal mais forte do que apenas gostar, mas não há peso predeterminado.”

E por que a Netflix está se afastando de seu sistema binário

Two Thumbs Up é a primeira grande mudança no sistema de classificação da Netflix em meia década. Quase cinco anos depois, a Netflix abandonou seu sistema de classificação por estrelas – permitia classificar títulos em uma escala de uma a cinco estrelas – em favor de um binário: polegar para cima ou para baixo. Na época, a Netflix disse que removeria o atrito e simplificaria todo o processo. Agora, a Netflix está complicando um pouco com Two Thumbs Up, pois traz de volta algum nível de gradação. Por que a Netflix está indo contra si mesma? Percebeu que o sistema binário era muito simplificado?

“O que ouvimos diretamente de nossos membros é que eles desejam ter um espectro mais amplo de emoções para transmitir sobre um título”, disse a diretora de design de personalização da Netflix, Ratna Desai, ao Gadgets 360. “E, obviamente, essa nuance de gosto é muito valiosa para ter um diálogo por perto, porque pode melhorar as recomendações de uma nova maneira. O que temos aqui é outra maneira de entender os gostos de nossos membros e seus gostos em evolução. O sistema binário era definitivamente algo com o qual os membros se engajavam, mas era limitador. Agora, estamos descobrindo que existem novas maneiras de olhar para nosso relacionamento com os membros.”

Onde encontrar dois polegares para cima no aplicativo Netflix para iPhone
Crédito da foto: Netflix

Mas espere, e os meus títulos já classificados?

Naturalmente, você pode voltar e alterar as classificações de filmes e séries que você classificou no passado. A Netflix deu a entender que pode até tornar mais fácil para os usuários fazer isso por meio de uma nova interface de usuário, embora Desai e Doig-Cardet não tenham revelado quaisquer detalhes. Eles notaram o quão positivamente Two Thumbs Up foi recebido durante os testes.

“Estamos testando esse recurso há alguns meses e, na verdade, ficamos surpresos com o quanto eles se envolveram com títulos já assistidos para atualizar essa entrada, agora que sabem que têm essa opção”, Doig- disse Cardet. “Portanto, não estamos muito preocupados, porque há um uso muito alto do recurso, não apenas para títulos recém-lançados, mas também para aqueles que as pessoas já assistiram e classificaram no passado.”

“Isso chega ao ponto em que há uma vontade de ajustar seus gostos, e há uma ânsia com alguns subconjuntos de membros para fazer isso”, acrescentou Desai. “O fato de que eles estão indo ao ponto de voltar no tempo e rever esses títulos nos mostra que há esse anseio e motivação para uma necessidade não atendida.”

Posso obter dois polegares para baixo?

Agora que a Netflix abandonou o sistema binário e expandiu sua abordagem baseada em polegares, isso abre a possibilidade de uma opção “Dois polegares para baixo”? Doig-Cardet jogou de volta para os usuários e disse ao Gadgets 360: “Sim, se os números indicam que isso é algo que eles desejam. No momento, não temos esse tipo de indicação. Os membros tendem a querer dar mais feedback positivo do que negativo.”

Claramente, ninguém está me ouvindo. insira uma carinha triste aqui