Gigante indiano Tata Group assume Jio Platforms e Amazon com superapp Tata Neu – Techdoxx

O conglomerado indiano O Tata Group, uma empresa de US$ 103 bilhões cujos negócios abrange vários setores, de sal, software, telecomunicações a aço, está pronta para adotar a tecnologia de consumo. A gigante de 154 anos está trabalhando – e testando internamente – seu plano audacioso de oferecer uma variedade de serviços de comércio eletrônico, mercearia a estadia em hotel em um aplicativo para enfrentar empresas como Flipkart, Amazon e Mukesh, de propriedade do Walmart. Plataformas Jio da Ambani. O ponto culminante dos anos de esforço, chamado de “superapp” Tata Neu, foi lançado ao público na quinta-feira.

Tata Neu tem quase uma dúzia de propriedades que são de propriedade do Tata Group ou nas quais tem uma participação significativa. Os serviços incluem a mercearia online BigBasket, a loja de eletrônicos Croma, o serviço de farmácia 1mg, a marca de luxo Cliq, o aplicativo de streaming Tata Play, bem como a emissão de bilhetes com a AirAsia e a rede de café Starbucks. O aplicativo também inclui o Tata Pay, o próprio serviço de pagamentos UPI da gigante, que está estreando com o lançamento do Neu.

Tata trabalha no aplicativo há pelo menos três anos. Mas está de olho em uma participação maior em investimentos em e-commerce e startups há pelo menos seis. O canal de notícias The Information relatou discussões anteriores entre Tata e Alibaba, que chegaram a um fim sem cerimônia após a surpreendente saída de Cyrus Mistry, então presidente do Tata Group.

Dentro da empresa, muitos ainda não estavam na mesma página em janeiro sobre como o Tata Group planeja posicionar o aplicativo, de acordo com duas pessoas familiarizadas com o assunto. O Techdoxx teve acesso a uma versão de fevereiro do aplicativo, que estava repleta de bugs e lapsos de design estranhos na época. A nova versão do aplicativo – 2.0 – vê uma melhoria significativa, de acordo com testes na quinta-feira.

Tata Neu marca um passo significativo na ambição do grupo de assumir o crescente universo de serviços digitais de Google, Facebook, Amazon, Walmart ao império do bilionário local Mukesh Ambani.

“A Tata Neu é uma plataforma empolgante que reúne todas as nossas marcas em um aplicativo poderoso. Combinando nossa abordagem tradicional do consumidor em primeiro lugar com o ethos moderno da tecnologia, é uma maneira totalmente nova de descobrir o maravilhoso mundo da Tata”, disse N. Chandrasekaran, presidente do Tata Group, em comunicado.

“Nosso objetivo é tornar a vida do consumidor indiano mais simples e fácil. O poder de escolha, uma experiência perfeita e a lealdade estarão no centro do Tata Neu, oferecendo uma poderosa experiência One Tata. À medida que o aplicativo Tata Neu é lançado hoje, fico orgulhoso de ver tantas de nossas marcas confiáveis ​​​​e amadas Air Asia, BigBasket, Croma, IHCL, Qmin, Starbucks, Tata 1Mg, Tata CLiQ, Tata Play, Westside no Tata Neu plataforma já, e Vistara, Air India, Titan, Tanishq, Tata Motors em breve se juntarão.”

Para incentivar os clientes, a Tata está oferecendo a eles “NeuCoins” como recompensa, onde uma NeuCoin equivale a uma rupia indiana. A empresa planeja eliminar gradualmente as diferentes ofertas de fidelidade do BigBasket, 1mg e outros serviços, e usar NeuCoins universalmente em todos os seus serviços, disse uma pessoa familiarizada com o assunto.

As recompensas são um dos principais focos do Tata Group, que tenta construir uma “camada conectiva” para seus serviços que operam em uma ampla gama de categorias. Se for bem-sucedida, a gigante está posicionada para evocar o maior programa de fidelidade do país.

Esta é uma história em desenvolvimento. Mais a seguir…