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Rapidamente, as lojas físicas são configuradas para atender aos clientes on-line – Techdoxx

Redação Por Redação
8 de março de 2022
Em Notícias
Tempo de leitura: 3 mins read
Rapidamente, as lojas físicas são configuradas para atender aos clientes on-line – TechCrunch
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Ultimamente, grande parte da atenção tecnológica tem sido dada às empresas de comércio eletrônico, impulsionadas em grande parte por lojas físicas que precisam fechar por algum tempo durante a pandemia global. No entanto, algumas empresas, como a empresa de tecnologia de varejo Rapidamentequerem dar a esses varejistas a chance de capturar experiências de clientes semelhantes, fidelidade e dólares de publicidade digital.

Quando conversamos com o cofundador e CEO Henry Kim em abril passado, ele estava focado em ajudar as redes de supermercados a se tornarem digitais, uma fatia do mercado que representava 9,5% do total de vendas de supermercado nos EUA em 2021, mas deve crescer para 20,5% em 2026. A empresa havia levantado US$ 15 milhões até o momento e acabava de anunciar um lidar com a árvore do dólar.

“Sabíamos que, nos últimos 20 anos, uma parcela desproporcional dos dólares de capital de risco foi para negócios de comércio eletrônico, enquanto comparativamente poucos dólares de risco foram investidos em ferramentas para ajudar os varejistas físicos”, disse Kim ao Techdoxx. “Se você observar a divisão de como os americanos compram, ainda hoje, mais de 80% das compras ainda acontecem em uma loja física.”

Fornece rapidamente as ferramentas de tecnologia que Kim diz “democratizar a liderança tecnológica, desfrutada pela Amazon e Walmart, para o resto da indústria”, como recursos de tecnologia móvel para envolver os compradores digitalmente e tornar as compras na loja tão fáceis quanto on-line, além de fornecer análise e publicidade, para que possam competir com varejistas de comércio eletrônico usando sua força operacional sem serem prejudicados por uma plataforma de tecnologia antiga ou inexistente.

Desde sua rodada de sementes em 2018, a empresa mais que dobrou de tamanho com foco na contratação de engenharia, produto, vendas e marketing. Também completou a equipe de liderança para incluir um CRO, CFO e vice-presidentes de crescimento de varejistas, engenharia e desenvolvimento de negócios.

O Swiftly está sendo usado por centenas de marcas de consumo em quase 10.000 lojas, o que representa mais de US$ 30 bilhões em volume bruto de mercadorias.

Hoje, a empresa está de volta com uma rodada de financiamento ainda maior, uma Série B de US$ 100 milhões liderada pela Wormhole Capital, para dar US$ 120 milhões em financiamento total. A rodada também incluiu Liquid2 Ventures, Bramalea, Gaingels, Silicon Ventures, Proof VC, Western Technology Investment, Sand Hill Angels e The Martin Family. Kim não revelou a avaliação de Swiftly.

Esse aumento sempre foi parte do plano, e Kim diz que “prepara o Swiftly para o próximo nível de escala à medida que implantamos no próximo milhão de lojas de varejo em todo o mundo”.

Além de fazer investimentos em engenharia, vendas e marketing e infraestrutura de tecnologia, o novo capital será usado para expandir para novas verticais fora do varejo de supermercado, por exemplo, beleza, bricolage e artigos esportivos.

Aplicativo rápido. Créditos da imagem: Rapidamente

Enquanto isso, Kim diz que o futuro do comércio eletrônico será “quem é dono do cliente”. E pela pesquisa de Swiftly, consumidores e marcas ainda investiriam seu dinheiro em uma loja física que ancora sua comunidade há anos.

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Isso porque os varejistas tradicionais podem empregar ferramentas digitais para recapturar clientes mais rápido do que a Amazon pode construir 3.000 mercearias, algo que a empresa já tentou fazer com livrarias, mas decidiu na semana passada fechá-las, citando um ambiente de compras presencial desafiador devido à pandemia .

No entanto, outras startups estão assumindo a posição de Swiftly e fazendo apostas semelhantes de que as lojas continuarão a dominar à medida que os investidores vierem para o passeio. Por exemplo, a Foxtrot está desenvolvendo experiências digitais para lojas de conveniência.

“Nos próximos dois anos, você verá os varejistas físicos aproveitarem suas vantagens, como a conveniência da localização de suas lojas, o fato de que a maioria dos produtos de mercearia são mais baratos quando comprados na loja e não on-line e as oportunidades de personalização proporcionada pela tecnologia móvel para desenvolver sua própria vantagem competitiva”, acrescentou Kim.

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