Zeals do Japão levanta US $ 38,8 milhões para escalar sua plataforma de comércio por bate-papo – Techdoxx

Zelos, uma startup sediada em Tóquio que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes por meio de seu aplicativo de bate-papo, disse na quinta-feira que garantiu US$ 27,2 milhões (3,5 bilhões de ienes) em ações e US$ 11,6 milhões (1,5 bilhão de ienes) em dívidas. A última rodada eleva seu financiamento total para US$ 41,4 milhões, disse a empresa sem divulgar sua avaliação.

Investimentos de crescimento de empreendimento JIC liderou o financiamento de ações da Série E, com participação de Z Capital de Risco, um braço de investimento de risco da Z Holdings, Japan Post Capital e Salesforce Ventures. O Mizuho Bank e o Mitsubishi UFJ Financial Group também aderiram ao financiamento da dívida.

Comércio conversacional, termo cunhado por ex-funcionário da Uber Chris Messina em 2015, permite que empresas on-line vendam seus produtos e serviços por meio de aplicativos de mensagens e bate-papo, como WhatsApp e Facebook Messenger. A pandemia de coronavírus fez com que os aplicativos de mensagens fossem o meio de interação pessoal, comercial ou comercial.

O mercado global de comércio conversacional, também conhecido como comércio por bate-papo ou marketing conversacional, deverá aumentar para US$ 290 bilhões até 2025, acima dos US$ 41 bilhões em 2021, representando um aumento de 590% nos próximos quatro anos, de acordo com o relatório. um relatório da Juniper Research. A pesquisa também mostra que países do norte da Ásia, como China, Japão e Coreia do Sul, seriam responsáveis ​​por mais de 90% dos gastos com comércio por chat até 2025.

Fundada em 2014, a Zeals atende atualmente mais de 400 empresas, incluindo concessionárias Toyota, Shiseido e NTT Docomo.

Créditos da imagem: Zelos

Seus negócios cresceram a uma taxa de crescimento anual composta de 139% na receita desde 2017, Zeals CFO Yusuke Watanabe disse ao Techdoxx, mas ele não forneceu uma linha de base para esse crescimento. Watanabe também disse que a taxa média de conversão da Zeals é de 9,6%, o que significa que cerca de 1 em cada 10 clientes que usam o serviço de chatbot da Zeals experimentam transações.

Fundador e CEO da Zeals Masahiro Shimizu destacou que a startup tem designers de comunicação usando seu construtor interno de bots sem código para personalizar seu serviço para os usuários. A Zeals se concentra em promoções para permitir que seus usuários aumentem a receita atraindo mais clientes, enquanto outros concorrentes oferecem principalmente serviços de suporte ao cliente, acrescentou Shimizu.

A última rodada ajudará a Zeals a acelerar o desenvolvimento de novos produtos, diversificar os canais de entrada no mercado e apoiar a expansão no exterior. Shimizu disse ao Techdoxx que a empresa tinha negócios em Taiwan, Tailândia e Filipinas antes da pandemia de COVID, mas recuou temporariamente. A Zeals está em negociações novamente com vários clientes para reentrar no exterior na Ásia e nos EUA, acrescentou Shimizu.